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Tout pour trouver le métier qui vous convient
Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises - Employés du service des transports
Domaines : Transport et Logistique > Personnel d'encadrement du transport routier
Ce métier vous correspond-il ?
Voici ses principales missions :
- Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
- Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
- Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).
Il est adapté aux personnes ayant :
- Majoritairement un profil Conventionnel (Vous aimez organiser, compter, mesurer, vérifier...)
- et de façon secondaire Réaliste (Vous aimez les choses concrètes : bouger, faire, manipuler...).
En quoi consiste le métier de Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises ?
Ce métier peut aussi porter les noms suivants :
- Agent(e) d'exploitation transport routier de marchandises
- Agent / Agente litiges transport de marchandises
- Assistant(e) service d'exploitation transport marchandises
- Chef de camionnage
- Chef de trafic transport routier de marchandises
- Dispatcheur(se)/Répartiteur(trice) transport routier marchan
- Employé/Employée du -SAV- transport routier de marchandises
- Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
- Exploitant(e) jour transport routier de marchandises
- Exploitant(e) nuit transport routier de marchandises
- Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
- Litigeur / Litigeuse transport
- Responsable de quai transport messagerie
- Technicien(ne) de planning transport routier de marchandises
- Technicien(ne) d'exploitation transport routier marchandises
Plus concrètement, voici des exemples de ses missions
Les savoir-faire de base du métier
- Définir les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison, ...)
- Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
- Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
- Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs
- Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Organiser le traitement des commandes
- Réaliser un suivi d'activité
- Proposer une solution commerciale appropriée
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
Et, potentiellement de façon annexe
Les savoir-faire spécifiques du métier
- Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
- Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
- Suivre et analyser des coûts d'utilisation de véhicules (gestion, optimisation, consommation, externalisation, ...)
- Suivre des prestations de transport à caractère international
- Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
- Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...)
- Enregistrer une réclamation client
- Favoriser l'intégration d'un nouveau salarié dans une structure
- Proposer des solutions techniques à un client
- Accompagner l'intégration de nouveaux salariés
Les connaissances générales requises
Les savoirs de base du métier
Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :
- Législation sociale
- Techniques d'animation d'équipe
- Organisation de la chaîne de transport national et international
- Réglementation du transport de marchandises
- Lecture de carte routière
- Organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...)
- Techniques de chiffrage tarifaire
- Principes d'optimisation des coûts
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Géographie des transports
- Outils bureautiques
- Élaboration de tableaux de bord
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
- Logiciel d'Échange de Données Informatisées (EDI)
- Utilisation de matériel de navigation
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Mais encore...
Les savoirs spécifiques du métier
Dans quels environnement travaillent les Employés du service des transports ?
Structures :
Les Employés du service des transports travaillent principalement dans les structures suivantes :
- Commissionnaire de transport
- Entreprise de déménagement
- Entreprise de messagerie/fret express
- Entreprise de transport
- Entreprise de transport exceptionnel
- Entreprise de transport multimodal (fret maritime, fluvial, ferroviaire, ...)
- Entreprise publique/établissement public
- Société de service logistique
Conditions :
Les Employés du service des transports travaillent dans les conditions suivantes :
Autre particuliarités du métier
- L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...).
- Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...).
- Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.
Devenir Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises : quelle formation, quels diplômes, quelles compétences ?
Formations et diplômes demandés
- Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac (Bac général ou professionnel) en exploitation des transports, logistique, gestion, ...
- Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
- La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
- La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
Que faire après ? Perpsectives d'évolution
En règle générale, deux types de mobilité sont possibles. Vous pouvez exercer un métier proche, qui mobilise les mêmes compétences sur lequel vous aurez une expérience transférable. Vous pouvez aussi progresser verticalement, monter dans la hiérarchie une fois que vous aurez accumulé assez d'expérience.
Mobilité vers des métiers proches
Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :
- Location de véhicules ou de matériel de loisirs
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
- Intervention technique d'exploitation logistique
- Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
Mobilité en évolution professionnelle
Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :
- Supervision d'entretien et gestion de véhicules
- Formation professionnelle
- Affrètement transport
- Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
- Direction de site logistique
- Exploitation du transport fluvial
- Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
- Direction d'exploitation des transports routiers de personnes
Métiers connexes
Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Conventionnel / Réaliste.
Construction, Bâtiment et Travaux publics
Agriculture et Pêche, Espaces naturels et Espaces verts, Soins aux animaux
- Conseil et assistance technique en agriculture et environnement naturel
- Contrôle et diagnostic technique en agriculture
Installation et Maintenance
Commerce, Vente et Grande distribution
- Vente en animalerie
- Vente en articles de sport et loisirs
- Vente en décoration et équipement du foyer
- Vente en habillement et accessoires de la personne
- Personnel de caisse
- Mise en rayon libre-service
Industrie
- Assistance et support technique client
- Expertise technique couleur en industrie
- Rédaction technique
- Inspection de conformité
- Contrôle en industrie du cuir et du textile
Support à l'entreprise
Transport et Logistique
- Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
- Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
- Circulation du réseau ferré