EnQuête de Job

Tout pour trouver le métier qui vous convient

Assistance et support technique client - Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation

Domaines : Industrie > Affaires et support technique client

Ce métier vous correspond-il ?

Voici ses principales missions :

Réalise et assure l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Peut coordonner une équipe.

Il est adapté aux personnes ayant :

Majoritairement un profil Conventionnel (Vous aimez organiser, compter, mesurer, vérifier...)
et de façon secondaire Réaliste (Vous aimez les choses concrètes : bouger, faire, manipuler...).

Voir tous les métiers ayant le profil Conventionnel - Réaliste

En quoi consiste le métier de Assistance et support technique client ?

Le métier de Assistance et support technique client en vidéo

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Ce métier peut aussi porter les noms suivants :

Directeur / Directrice assistance technique
Expert / Experte support technique
Ingénieur / Ingénieure assistance technique
Ingénieur / Ingénieure service client
Ingénieur / Ingénieure support technique
Représentant technique / Représentante technique utilisateur
Responsable centre de support client
Responsable support technique clients
Spécialiste support technique
Technicien / Technicienne support client
Technicien / Technicienne support technique

Plus concrètement, voici des exemples de ses missions

Les savoir-faire de base du métier

Et, potentiellement de façon annexe

Les savoir-faire spécifiques du métier

Les connaissances générales requises

Les savoirs de base du métier

Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :

Mais encore...

Les savoirs spécifiques du métier

Dans quels environnement travaillent les Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation ?

Secteurs

Les Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation travaillent principalement dans les secteurs suivantes :

Industrie de santé
Aéronautique, spatial
Alimentaire
Armement
Automobile
Bois, ameublement
Chimie
Chimie fine
Construction navale
Éco-industrie
Électricité
Électroménager
Électronique
Énergie, nucléaire, fluide
Ferroviaire
Habillement, cuir, textile
Industrie cosmétique
Industrie du papier, carton
Information et communication
Machinisme
Mécanique, travail des métaux
Métallurgie, sidérurgie
Nautisme
Optique, optronique
Parachimie
Pétrochimie
Plasturgie, caoutchouc, composites
Sport et loisirs
Transport/logistique
Verre, matériaux de construction

Structures :

Les Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation travaillent principalement dans les structures suivantes :

Entreprise industrielle
Société de services

Conditions :

Les Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation travaillent dans les conditions suivantes :

Autre particuliarités du métier

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles ou de sociétés de services, en relation avec les clients de l'entreprise. Elle peut impliquer des déplacements.
Elle varie selon le secteur (aéronautique, chimie, automatismes,...), le mode d'organisation (service en ligne, ...).
L'activité peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés, de nuit et être soumise à des astreintes.

Devenir Assistance et support technique client : quelle formation, quels diplômes, quelles compétences ?

Formations et diplômes demandés

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Bac+5 (Master professionnel, diplôme d'ingénieur, ...) en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique de l'entreprise (mécanique, chimie, ...).
La pratique de l'anglais peut être demandée.

Que faire après ? Perpsectives d'évolution

En règle générale, deux types de mobilité sont possibles. Vous pouvez exercer un métier proche, qui mobilise les mêmes compétences sur lequel vous aurez une expérience transférable. Vous pouvez aussi progresser verticalement, monter dans la hiérarchie une fois que vous aurez accumulé assez d'expérience.

Mobilité vers des métiers proches

Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :

Mobilité en évolution professionnelle

Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :

Métiers connexes

Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Conventionnel / Réaliste.