EnQuête de Job
Tout pour trouver le métier qui vous convient
Personnel du hall - Messagers, porteurs de bagages et livreurs de colis
Domaines : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation > Accueil en hôtellerie
Ce métier vous correspond-il ?
Voici ses principales missions :
- Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement.
- Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.
Il est adapté aux personnes ayant :
- Majoritairement un profil Réaliste (Vous aimez les choses concrètes : bouger, faire, manipuler...)
- et de façon secondaire Social (Vous aimez aider, rencontrer, accompagner, faire à plusieurs...).
En quoi consiste le métier de Personnel du hall ?
Le métier de Personnel du hall en vidéo
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Ce métier peut aussi porter les noms suivants :
- Bagagiste en établissement hôtelier
- Chasseur / Chasseuse
- Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
- Coursier / Coursière en hôtellerie
- Employé / Employée du hall
- Équipier / Équipière bagagiste
- Garçon / Fille de hall
- Groom
- Liftier / Liftière
- Portier / Portière
- Responsable de vestiaire
- Valet de pied
- Vestiaire
- Vestiairiste
- Voiturier / Voiturière
Plus concrètement, voici des exemples de ses missions
Les savoir-faire de base du métier
Et, potentiellement de façon annexe
Les savoir-faire spécifiques du métier
- Réaliser l'étiquetage
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
- Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
- Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
- Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Organiser le stockage
- Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
Les connaissances générales requises
Les savoirs de base du métier
Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :
Mais encore...
Les savoirs spécifiques du métier
Dans quels environnement travaillent les Messagers, porteurs de bagages et livreurs de colis ?
Secteurs
Les Messagers, porteurs de bagages et livreurs de colis travaillent principalement dans les secteurs suivantes :
- Évènementiel
Structures :
Les Messagers, porteurs de bagages et livreurs de colis travaillent principalement dans les structures suivantes :
- Boutique de luxe
- Établissement de jeux
- Établissement de nuit (discothèque, cabaret, ...)
- Hôtel 3 étoiles
- Hôtel 4 étoiles
- Hôtel 5 étoiles
- Organisme culturel, du patrimoine
- Parc de loisirs
- Résidence de tourisme
- Restaurant traditionnel
- Salle de spectacles
Conditions :
Les Messagers, porteurs de bagages et livreurs de colis travaillent dans les conditions suivantes :
- Travail en extra
Autre particuliarités du métier
- L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, de grands restaurants, d'établissements de loisirs spécifiques (casino, club privé, ...), de magasins de luxe en contact avec les clients et en relation avec différents services (réception, conciergerie, ...).
- Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et de nuit.
- La rémunération est constituée d'un fixe parfois complété par des avantages (repas, logement, ...) et des pourboires.
- L'activité peut s'effectuer à l'extérieur (portier, voiturier) et impliquer le port de charges.
- Le port d'un uniforme peut être requis.
Devenir Personnel du hall : quelle formation, quels diplômes, quelles compétences ?
Formations et diplômes demandés
- Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
- Un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ... peut être demandé.
- Une bonne condition physique peut être requise (bagagiste).
- Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers ou de très courte durée (extra).
- Le permis B peut être requis (voiturier).
- La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Que faire après ? Perpsectives d'évolution
En règle générale, deux types de mobilité sont possibles. Vous pouvez exercer un métier proche, qui mobilise les mêmes compétences sur lequel vous aurez une expérience transférable. Vous pouvez aussi progresser verticalement, monter dans la hiérarchie une fois que vous aurez accumulé assez d'expérience.
Mobilité vers des métiers proches
Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :
- Personnel d'étage
- Personnel polyvalent d'hôtellerie
- Personnel polyvalent en restauration
- Exploitation des pistes aéroportuaires
- Conduite de transport de particuliers
- Courses et livraisons express
Mobilité en évolution professionnelle
Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :
Métiers connexes
Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Réaliste / Social.