Location de véhicules ou de matériel de loisirs - Agents de services commerciaux non classés ailleurs

Plus concrètement, voici des exemples de ses missions

Les savoir-faire de base du métier

• Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
• Établir un contrat
• Enregistrer une réclamation client
• Réaliser un suivi d'activité
• Accueillir une clientèle
• Proposer un service, produit adapté à la demande client
• Étudier une demande client
• Informer le client sur les modalités de location
• Renseigner un client
• Proposer des solutions techniques à un client

Et, potentiellement de façon annexe

Les savoir-faire spécifiques du métier

• Coordonner l'activité d'une équipe
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
• Préparer un véhicule pour la livraison
• Réaliser la location d'un véhicule / matériel
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel

Les connaissances générales requises

Les savoirs de base du métier

Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :

• Techniques de vente
• Droit commercial
• Procédures d'entretien de premier niveau des équipements et matériels
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Outils bureautiques
• Modalités d'accueil

Mais encore...

Les savoirs spécifiques du métier

• Réglementation liée aux véhicules
• Mécanique automobile
• Avions de tourisme, hélicoptères
• Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
• Matériel de plage
• Caractéristiques des véhicules de tourisme
• Caractéristiques des véhicules deux roues
• Caractéristiques des véhicules hippomobiles
• Caractéristiques des véhicules utilitaires
• Nautisme

Secteurs

Les Agents de services commerciaux non classés ailleurs travaillent principalement dans les secteurs suivantes :

• Commerce/vente

Structures :

Les Agents de services commerciaux non classés ailleurs travaillent principalement dans les structures suivantes :

• Agence commerciale
• Entreprise de location de véhicules

Conditions :

Les Agents de services commerciaux non classés ailleurs travaillent dans les conditions suivantes :

• Travail en indépendant

Autre particuliarités du métier

• L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de location de matériels de transport ou de loisirs en contact avec la clientèle et en relation avec différents interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, ...).
• Elle peut varier selon le type de matériel loué (véhicules de tourisme, bateaux, ...).
• Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés.

Formations et diplômes demandés

• Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.
• Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.
• La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.
• Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.

Mobilité vers des métiers proches

Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :

• Accueil touristique
• Supervision d'entretien et gestion de véhicules
• Accueil et renseignements
• Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
• Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes

Mobilité en évolution professionnelle

Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :

• Assistanat commercial
• Relation commerciale grands comptes et entreprises
• Relation commerciale auprès de particuliers
• Relation commerciale en vente de véhicules
• Direction de petite ou moyenne entreprise
• Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises

Métiers connexes

Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Conventionnel / Social.

Banque, Assurance, Immobilier

• Rédaction et gestion en assurances
• Accueil et services bancaires
• Gestion en banque et assurance

Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation

• Personnel technique des jeux
• Vente de voyages
• Conciergerie en hôtellerie

Commerce, Vente et Grande distribution

• Location de véhicules ou de matériel de loisirs

Support à l'entreprise

• Assistanat en ressources humaines
• Accueil et renseignements
• Opérations administratives
• Assistanat de direction
• Assistanat technique et administratif
• Secrétariat
• Secrétariat comptable
• Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Transport et Logistique

• Personnel d'escale aéroportuaire
• Contrôle des transports en commun

Services à la personne et à la collectivité

• Contrôle et inspection des impôts
• Contrôle et inspection du Trésor Public
• Défense et conseil juridique
• Coordination pédagogique
• Direction d'établissement et d'enseignement