EnQuête de Job
Tout pour trouver le métier qui vous convient
Gestion de clientèle bancaire - Guichetiers de banque et assimilés
Domaines : Banque, Assurance, Immobilier > Banque
Ce métier vous correspond-il ?
Voici ses principales missions :
- Assure le conseil, la promotion et la vente des produits et services financiers de son établissement, auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, selon la réglementation bancaire.
- Peut réaliser des analyses de marché d'entreprises. Peut accorder ou refuser des demandes de prêts.
- Peut aussi proposer des produits d'assurances.
Il est adapté aux personnes ayant :
- Majoritairement un profil Entreprenant (Vous aimez mener, décider, diriger...)
- et de façon secondaire Conventionnel (Vous aimez organiser, compter, mesurer, vérifier...).
En quoi consiste le métier de Gestion de clientèle bancaire ?
Le métier de Gestion de clientèle bancaire en vidéo
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Connaissez-vous les métiers bancaires ?
Métiers bancaires expliqués en images lors des Journées Portes Ouvertes des Banques.
Ce métier peut aussi porter les noms suivants :
- Attaché / Attachée de clientèle de banque
- Chargé / Chargée de clientèle bancaire
- Chargé / Chargée de clientèle commerciale de banque
- Chargé / Chargée de clientèle de banque
- Chargé / Chargée de clientèle entreprises de banque
- Chargé / Chargée de clientèle particuliers de banque
- Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque
- Chargé / Chargée de gestion bancaire
- Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire
- Conseiller(ère) commercial professionnel secteur bancaire
- Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
- Conseiller / Conseillère en produit épargne
- Conseiller financier / Conseillère financière banque postale
- Conseiller(ère) financier(ère) clientèle professionnelle
- Gestionnaire de clientèle bancaire
- Chargé / Chargée de clientèle rachat de crédits
- Conseiller / Conseillère en crédit immobilier
- Courtier / Courtière en prêts immobiliers
Plus concrètement, voici des exemples de ses missions
Les savoir-faire de base du métier
- Arrêter les termes d'un contrat
- Élaborer des propositions commerciales
- Déterminer des mesures correctives
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
- Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Monter un dossier de crédit
- Réaliser le bilan de la situation financière d'un client
- Surveiller des comptes débiteurs
- Renseigner un formulaire de contractualisation
Et, potentiellement de façon annexe
Les savoir-faire spécifiques du métier
- Définir une stratégie commerciale
- Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Cibler un panel de clients
- Cibler une gamme de produits
- Gérer un réseau d'apporteurs d'affaires
- Proposer des produits d'assurance à un client
- Participer aux projets de développement d'une société
- Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
- Rendre une décision sur une demande de crédit
- Alerter un client du lancement de procédures de sanction
- Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
- Conseiller une entreprise en matière de gestion comptable
- Conseiller des clients en matière de gestion comptable
- Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Réaliser une étude de faisabilité
- Arrêter une décision de demande de crédit
- Rechercher et négocier des offres de crédit auprès de partenaires bancaires, monter des dossiers de prêts immobiliers ou de rachat de crédits
Les connaissances générales requises
Les savoirs de base du métier
Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :
- Techniques de vente
- Principes de la relation client
- Caractéristiques des produits financiers
- Modes de paiement
- Procédures de transfert de devises
- Réglementation bancaire
- Procédures d'administration de compte bancaire
- Droit fiscal
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Comptabilité bancaire
- Logiciel de gestion clients
- Techniques commerciales
Mais encore...
Les savoirs spécifiques du métier
- Marketing / Mercatique
- Réglementation des produits d'assurances
- Économie des marchés financiers
- Spécificités juridiques des professions libérales
- Analyse comptable et financière
- Produits d'assurance vie
- Produits d'assurance Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Techniques de négociation
- Analyse des risques financiers
- Marché des entreprises
- Recommandations AMF
Dans quels environnement travaillent les Guichetiers de banque et assimilés ?
Structures :
Les Guichetiers de banque et assimilés travaillent principalement dans les structures suivantes :
- Agence postale
- Établissement bancaire et financier
- Organisme de crédit
- Plate-forme téléphonique
Conditions :
Les Guichetiers de banque et assimilés travaillent dans les conditions suivantes :
- Travail en indépendant
Autre particuliarités du métier
- L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences bancaires, de bureaux de poste, d'organismes de crédits, de plates-formes téléphoniques en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements.
- Elle varie selon la clientèle (particuliers, professionnels, PME/PMI, ...).
- Elle peut s'exercer le samedi.
Devenir Gestion de clientèle bancaire : quelle formation, quels diplômes, quelles compétences ?
Formations et diplômes demandés
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur commercial ou bancaire.
- Une expérience professionnelle dans le secteur ainsi qu'une formation professionnelle de l'Institut Technique de Banque peuvent être requises pour les postes en relation avec les entreprises.
Que faire après ? Perpsectives d'évolution
En règle générale, deux types de mobilité sont possibles. Vous pouvez exercer un métier proche, qui mobilise les mêmes compétences sur lequel vous aurez une expérience transférable. Vous pouvez aussi progresser verticalement, monter dans la hiérarchie une fois que vous aurez accumulé assez d'expérience.
Mobilité vers des métiers proches
Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :
Mobilité en évolution professionnelle
Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :
Métiers connexes
Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Entreprenant / Conventionnel.
Banque, Assurance, Immobilier
- Direction d'exploitation en assurances
- Relation clients banque/finance
- Conception et expertise produits bancaires et financiers
- Gestion de clientèle bancaire
- Gérance immobilière
- Management de projet immobilier
- Transaction immobilière
Communication, Média et Multimédia
Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation
- Promotion du tourisme local
- Conception de produits touristiques
- Optimisation de produits touristiques
- Management d'hôtel-restaurant
Commerce, Vente et Grande distribution
- Management de magasin de détail
- Conseil en information médicale
- Management en force de vente
- Relation technico-commerciale
- Animation de vente
- Management/gestion de rayon produits alimentaires
- Management/gestion de rayon produits non alimentaires
- Direction de magasin de grande distribution
- Marchandisage
- Management de département en grande distribution
Industrie
Support à l'entreprise
- Direction des achats
- Contrôle de gestion
- Direction administrative et financière
- Direction de petite ou moyenne entreprise
- Conseil en organisation et management d'entreprise
- Développement des ressources humaines
- Management des ressources humaines
- Management et gestion de produit
- Management relation clientèle
- Marketing
- Promotion des ventes
- Stratégie commerciale
- Direction des systèmes d'information
Transport et Logistique
- Direction de site logistique
- Direction d'escale et exploitation aéroportuaire
- Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
- Direction d'exploitation des transports routiers de personnes