EnQuête de Job
Tout pour trouver le métier qui vous convient
Indemnisations en assurances - Agents d'assurances
Domaines : Banque, Assurance, Immobilier > Assurance
Ce métier vous correspond-il ?
Voici ses principales missions :
- Enquête sur l'origine de sinistres (accidents, incendies, dégâts des eaux, ...). Evalue le montant des dommages (corporels, matériels, économiques, ...) et propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, ...) selon la réglementation de l'assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits.
- Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d'assurances au service marketing.
- Peut coordonner une équipe.
Il est adapté aux personnes ayant :
- Majoritairement un profil Conventionnel (Vous aimez organiser, compter, mesurer, vérifier...)
- et de façon secondaire Investigateur (Vous aimez réfléchir, apprendre, approfondir vos connaissances, utiliser votre expertise...).
En quoi consiste le métier de Indemnisations en assurances ?
Le métier de Indemnisations en assurances en vidéo
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Ce métier peut aussi porter les noms suivants :
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
- Enquêteur / Enquêtrice assurance maladie
- Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances
- Inspecteur enquêteur / Inspectrice enquêtrice d'assurances
- Inspecteur(trice) indemnisateur(trice) en assurances
- Inspecteur régleur / Inspectrice régleuse d'assurances
- Responsable d'inspection en assurances
- Expert(e) à distance sinistres et dommages en assurances
Plus concrètement, voici des exemples de ses missions
Les savoir-faire de base du métier
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés
- Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...)
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre
- Définir les responsabilités respectives des parties dans le cadre d'un sinistre
- Évaluer le montant des préjudices (corporels, moraux, économiques, ...
- Établir un rapport de suivi de sinistre
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre
- Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
Et, potentiellement de façon annexe
Les savoir-faire spécifiques du métier
- Assister les collaborateurs au niveau commercial et technique
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Conseiller les assurés en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
- Proposer des actualisations de contrat
- Initier des procédures de recouvrement et de contentieux
- Mandater des experts pour l'évaluation des dommages et pertes
- Suivre des procédures de contentieux
- Réajuster les montants provisionnés d'un sinistre
- Former un nouveau collaborateur aux méthodes et techniques de l'entreprise
- Intervenir dans le domaine de l'indemnisation en assurances
Les connaissances générales requises
Les savoirs de base du métier
Le diplôme ne fait pas tout. Ce métier sollicitera vos compétences en matière de :
Mais encore...
Les savoirs spécifiques du métier
- Normes environnementales
- Techniques pédagogiques
- Procédures de sécurité sur chantier
- Droit de la sécurité sociale
- Réglementation des Installations Classées pour la Protection de l'Environnement - ICPE
- Réglementation sécurité incendie
- Techniques de protection et de prévention des pollutions
- Techniques anti-intrusion
- Réglementation de la réassurance
- Produits d'assurance Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Couverture de risques de catastrophes naturelles
- Risques d'accidents de la circulation
- Risques d'accidents corporels
- Risques atomiques et chimiques
- Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Gestion des risques incendie
- Gestion juridique des contentieux
- Procédures de dépollution
- Gestion du risque vol
Dans quels environnement travaillent les Agents d'assurances ?
Structures :
Les Agents d'assurances travaillent principalement dans les structures suivantes :
- Compagnie d'assurances/mutuelle
- Organisme de protection sociale
- Société de conseil
- Société de réassurance
Conditions :
Les Agents d'assurances travaillent dans les conditions suivantes :
Autre particuliarités du métier
- L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances, de réassurance, de caisses d'assurance maladie, de cabinets indépendants, en relation avec les assurés (particuliers, salariés, entreprises, ...) et différents intervenants (gestionnaires des sinistres, avocats, pompiers, police, ...).
- Elle varie selon la nature et la gravité des dommages (accidents corporels, dégâts matériels, ...).
- L'activité implique de nombreux déplacements (constats et enquêtes sur les sites des sinistres, au domicile des assurés, ...).
- L'activité peut s'exercer à l'extérieur et sur diverses zones à risques (chantiers BTP, sites industriels, zones inondées, incendiées, ...).
Devenir Indemnisations en assurances : quelle formation, quels diplômes, quelles compétences ?
Formations et diplômes demandés
- Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Master (Master professionnel, diplôme de grandes écoles, ...) dans les secteurs du droit, de l'assurance complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance.
- L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (bâtiment, immobilier, transport, médical, ...) peut être requise selon le secteur d'intervention.
- L'accès dans les services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie s'effectue sur concours.
- Des agréments ou des certifications professionnelles (délivrés par le Ministère de la Justice ou par une Fédération d'Experts en assurances) sont exigés pour exercer les fonctions d'expert en assurances dans des domaines spécifiques ou pour intervenir dans une procédure judiciaire.
Que faire après ? Perpsectives d'évolution
En règle générale, deux types de mobilité sont possibles. Vous pouvez exercer un métier proche, qui mobilise les mêmes compétences sur lequel vous aurez une expérience transférable. Vous pouvez aussi progresser verticalement, monter dans la hiérarchie une fois que vous aurez accumulé assez d'expérience.
Mobilité vers des métiers proches
Voici quelques idées de métiers assez proches, vers lesquels vous pourrez évoluer, ou sur lesquels vous reporter si le métier de cette fiche ne vous correspond pas totalement :
Mobilité en évolution professionnelle
Voici les évolutions professionnelles fréquentes après avoir exercé le métier quelques années :
Métiers connexes
Pas sûr que ce métier vous convienne ? Envie d'une reconversion ? Voici des métiers proches. Ils ne sont pas forcément dans le même domaine, mais ils ont le même profil RIASEC, à savoir Conventionnel / Investigateur.